Ein schnell wachsendes Team nutzte zehn Apps parallel, Termine und Zuständigkeiten gingen verloren. Durch klare Namenskonventionen, ein gemeinsames Aufgabenboard und automatisierte Übergaben halbierten sich Nachfragen im Kundendienst. Die Crew teilt heute monatlich Metriken und lädt zu offenen Fragerunden ein. Welche Praxisregeln funktionieren in Ihrem Umfeld besonders gut?
Bei der Ablösung eines CRM verzichtete ein Team bewusst auf alte Spezialfelder. Statt historischer Zöpfe definierten sie neue Prozesse, strichen redundante Reports und ließen Automationen erst nach klaren Tests starten. Ergebnis: weniger Pflegeaufwand, höhere Zuverlässigkeit, schnellere Einarbeitung. Erzählen Sie, welche Altlasten Sie losgeworden sind und wie es gelang.